カスタマージャーニー診断– tag –

集客というと、 「どうやって知ってもらうか」「どうやって来店してもらうか」 に意識が向きがちです。 ですが、実際の商売では、来店してもらった後の体験も同じくらい重要です。 なぜなら、 来店前に抱いた期待と、実際に体験した内容にズレがあると、商...